苏州市轨道交通集团有限公司为市直属大型国有企业,主要承担苏州市轨道交通规划、建设、运营、资源开发及物业保障等工作。集团现下设8个处室,9家分(子)公司、中心,对外投资4家公司,目前共有职工8000多人。
目前,苏州已获批了三轮轨道交通建设规划,累计批复了8条城市轨道交通线路和1条市域轨道交通线路,总里程350公里。
截至2019年12月,苏州轨道交通已开通1、2、3、4号线共4条线路,运营里程166公里,车站135座,线网日均客流超过110万人次,轨道交通占公共交通出行比例近40%;单日最大客流达到154.8 万人次,最大客流强度达到1.28万人次/公里。在客流保持高位的同时,运行图兑现率和列车准点率始终保持较高水平,乘客满意度连续五年保持增长。